§ 1Wstęp

1. 1.
   Regulamin określa ogólne zasady dotyczące zakupu i korzystania z Produktów oferowanych przez Sprzedawcę, w tym sposób zawarcia umowy, formy rozliczenia, zasady reklamacji, prawa autorskie, dane osobowe.
2. 2.
   Właścicielem Produktów oferowanych za pośrednictwem www.zmotywowana-ana.pl jest ZmotywowAna Ana Anna Zdebik, adres do korespondencji: ul. Młodzieżowa 15/19, 41-516 Chorzów, NIP: 6272771849, REGON: 388787172.
3. 3.
   Przed dokonaniem zakupu należy uważnie przeczytać poniższy Regulamin. Klient, w związku z korzystaniem z Serwisu oraz wraz z momentem podjęcia czynności zmierzających do nabycia Produktu, zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu. Składając zamówienie w Serwisie Klient oświadcza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego postanowienia, a także że zapoznał się i akceptuje postanowienia dot. przetwarzania danych osobowych umieszczone w Polityce prywatności.

§ 2Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się znaczenie pojęć:

1.Regulamin

niniejszy dokument określający zasady sprzedaży Produktów poprzez Serwis;

2.Klient

osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości;

3.Konto Klienta

indywidualne, elektroniczne konto aktywowane dla Klienta w celu umożliwienia korzystania przez niego z dodatkowych funkcjonalności Serwisu;

4.Konsument

Klient jako osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Na prawach Konsumenta zrównany będzie również Klient, który jako osoba fizyczna zawiera Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, która nie posiada dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, tzw. Klient na prawach Konsumenta;

5.Polityka prywatności

zbiór zasad i informacji odnoszących się do przetwarzania danych osobowych osób korzystających z Serwisu oraz nabywających Produkty od Sprzedawcy, dostępny do zapoznania się pod adresem: www.zmotywowana-ana.pl;

6.Serwis

strona internetowa pod adresem: www.zmotywowana-ana.pl, jak również w odpowiednim zakresie fanpage/kanały Sprzedawcy prowadzone na portalu:

• Facebook pod adresem: facebook.com/TrenerZmotywowanaAna
• Instagram pod adresem: instagram.com/zmotywowana_ana
• TikTok pod adresem: tiktok.com/@zmotywowanaana
• YouTube pod adresem: youtube.com/c/ZmotywowanaAnaAnnaZdebik;

7.Produkt

usługa szkoleniowa mentoringu żywieniowego online, obejmująca m.in.: 1) dostęp do platformy edukacyjnej zawierającej lekcje wideo i materiały dydaktyczne; 2) udział w grupie wsparcia online; 3) możliwość udziału w konsultacjach/spotkaniach online; 4) ćwiczenia praktyczne do samodzielnego wykonania, w tym w workbooku i inne produkty oferowane w ramach Serwisu. Produkt oferowany jest w dwóch wariantach:

1. „Kurs”: obejmujący dostęp do lekcji wideo, workbooka oraz narzędzi dodatkowych udostępnianych na platformie edukacyjnej (treści cyfrowe);
2. „Mentoring”: obejmujący zakres wariantu „Kurs” oraz dodatkowo konsultacje grupowe online i udział w grupie wsparcia online (usługa);

8.Sprzedawca

ZmotywowAna Ana Anna Zdebik, NIP: 6272771849. Dane teleadresowe, umożliwiające Klientowi kontakt ze Sprzedawcą:

• adres pocztowy: ul. Młodzieżowa 15/19, 41-516 Chorzów;
• numer telefonu: +48 500 047 420;
• adres poczty elektronicznej: kontakt@zmotywowana-ana.pl;

9.Umowa

stosunek zobowiązaniowy między Sprzedawcą a Klientem w związku z nabyciem Produktu oferowanego w Serwisie;

10.Zamówienie

oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy, stanowiące ofertę zawarcia Umowy, określające w szczególności wybór Klienta.

§ 3Zawarcie Umowy

1. 1.
   W celu złożenia Zamówienia w Sklepie należy dokonać wyboru Produktów, podejmując kolejne czynności techniczne na podstawie wyświetlanych Klientowi komunikatów i informacji zawartych w Serwisie.
2. 2.
   Klient w celu zakupu Produktów zbiera je do tzw. koszyka. Koszyk to element Serwisu, gdzie Klient przenosi Produkty, które zamierza zakupić. Klient w każdej chwili może obejrzeć zawartość koszyka, dodać bądź usunąć Produkty, a także od razu przejść do procesu złożenia Zamówienia.
3. 3.
   W toku procesu Zamówienia Klient precyzuje szczegóły takie jak: dane do Zamówienia, dane do rozliczenia, sposób płatności i inne.
4. 4.
   Klient w toku procesu Zamówienia dokonuje rejestracji i utworzenia własnego Konta Klienta.
5. 5.
   Podczas rejestracji Konta Klienta, Klient zobowiązany jest podać unikalne i znane tylko sobie hasło. Proces rejestracji jest szyfrowany odpowiednim protokołem.
6. 6.
   Klient jest odpowiedzialny za udostępnienie swojego hasła osobom trzecim oraz ponosi wszelkie ewentualne konsekwencje finansowe i prawne takiego udostępnienia.
7. 7.
   Zamówienia na Produkty przyjmowane są wyłącznie drogą elektroniczną poprzez złożenie Zamówienia z wykorzystaniem Serwisu.
8. 8.
   Warunkiem niezbędnym do złożenia Zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza Zamówienia. Zamówienie z błędnie wypełnionym formularzem może nie zostać zrealizowane.
9. 9.
   Wypełniając formularz Klient ma obowiązek podania prawidłowych danych osobowych.
10. 10.
    Podany adres e-mail oraz numer telefonu kontaktowego mogą zostać wykorzystane jedynie do kontaktu w procesie realizacji Zamówienia, chyba że Klient wyrazi zgodę na kontakt w innych celach (np. newsletter).
11. 11.
    Klient przed akceptacją Zamówienia zostanie poinformowany o:

    1. głównych cechach Produktu;
    2. łącznej cenie lub wynagrodzeniu za Produkt wraz z podatkami, a także opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz o innych kosztach, o ile występują;
    3. warunkach umownych sprzedaży, poprzez odesłanie wprost do Regulaminu przed złożeniem Zamówienia.
12. 12.
    Klient wyraża wolę zawarcia Umowy poprzez naciśnięcie przycisku „zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnego.
13. 13.
    Złożenie Zamówienia nie jest równoważne z zawarciem Umowy, lecz stanowi złożenie oferty zawarcia takiej Umowy.
14. 14.
    Umowa zostaje zawarta w chwili przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, o czym Klient jest informowany poprzez wiadomość potwierdzającą dokonanie zakupu.
15. 15.
    Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży może być przeznaczona ograniczona liczba Produktów. Realizacja Zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych Zamówień na te Produkty, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.
16. 16.
    Do zawarcia Umowy dojdzie również na wypadek udostępnienia Klientowi przez Sprzedawcę treści cyfrowych w zamian za przekazanie danych osobowych Klienta (najczęściej poprzez zapis na newsletter) na poczet wskazanego uprzednio celu przetwarzania. Umowę tego typu uważa się za zawartą z chwilą udostępnienia danych. W takiej sytuacji postanowienia Regulaminu będą mieć analogiczne zastosowanie jak do Umowy, w której zapłata za Produkt następuje w pieniądzu. Na wypadek gdyby Klient chciał nabyć treść cyfrową, lecz nie życzył sobie udostępnienia danych osobowych w zamian za treści cyfrowe, Sprzedawca zaprasza do kontaktu bezpośredniego w celu ustalenia ceny.
17. 17.
    Udostępnienie zakupionej Usługi na koncie Użytkownika jest równoznaczne z rozpoczęciem faktycznej realizacji Usługi. Dostęp do Usługi rozpoczyna się po 24 godzinach od realizacji płatności.

§ 4Ceny i płatności

1. 1.
   Klient wybiera i opłaca Produkt zgodnie z obowiązującymi w Serwisie cenami i własnymi wyborami.
2. 2.
   Dostęp do Produktu może być ograniczony czasowo.
3. 3.
   Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen w Serwisie. Z zastrzeżeniem, że powyższe nie będzie powodowało negatywnych zmian, uszczerbku dla praw nabytych przez Klienta, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
4. 4.
   Ceny zamieszczone w Serwisie są podane w polskich złotych i są cenami brutto.
5. 5.
   Płatność za Produkt następuje jednorazowo lub w formie płatności cyklicznych. Płatności cykliczne pozwalają nabyć Produkt w zamian za uiszczenie na rzecz Sprzedawcy 6 równych rat po 500 zł każda, w cyklach miesięcznych: 1 rata płatna w dniu złożenia Zamówienia i każda kolejna rata płatna najpóźniej w ciągu 7 dni następujących po upływie 1 miesiąca (za 1 miesiąc ustala się 30 kolejnych dni) od zapłaty poprzedniej raty.
6. 6.
   Klient może w każdej chwili wyrazić wolę zmiany systemu płatności, w tym zrezygnować z płatności cyklicznych i w tym celu Sprzedawca umożliwia Klientowi kontakt za pośrednictwem danych wskazanych na wstępie Regulaminu (§ 2 ust. 8).
7. 7.
   Płatności elektroniczne w Serwisie realizowane są za pośrednictwem operatorów płatności:

   • PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, przy ul. Grunwaldzkiej 186, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań, Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000274399, posiadająca numer NIP: 779-23-08-495, o kapitale zakładowym w wysokości 4.944.000,00 złotych w całości opłaconym, krajowa instytucja płatnicza w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych, wpisana do rejestru usług płatniczych pod numerem IP1/2012

   oraz

   • Tpay Krajowy Integrator Płatności spółka akcyjna z siedzibą w Poznaniu (dalej: KIP), plac Andersa 3, 17 piętro, 61-894 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000412357, NIP 7773061579, REGON 300878437, kapitał zakładowy 5.494.980,00 PLN wpłacony w całości.

   Sprzedawca odsyła do odpowiednich dokumentów typu polityka prywatności danego operatora płatności, znajdujących się na stronie operatora płatności, w celu zapoznania się z warunkami przetwarzania danych w związku z realizowaną płatnością.

   Sprzedawca dopuszcza możliwość płatności cyklicznych. Sprzedawca korzysta z usług płatniczych PayU S.A., które będzie przetwarzać dane Klienta w związku z realizowaną płatnością. Więcej informacji nt. przetwarzania danych przez operatora można znaleźć pod adresem: Prywatność | PayU Poland.

8. 7a.
   Dane kartowe Klienta użyte do realizacji płatności cyklicznych są bezpiecznie przechowywane wyłącznie przez operatora płatności PayU S.A., który zapewnia ich pełne bezpieczeństwo zgodnie z wymogami PCI DSS. Sprzedawca nie ma dostępu do danych kartowych Klienta.
9. 7b.
   Dokonanie pierwszej płatności kartą stanowi zgodę Klienta na automatyczne, cykliczne obciążanie tej karty w kolejnych okresach rozliczeniowych do wysokości bieżącej raty, do czasu (i) rezygnacji z płatności cyklicznych zgodnie z § 4 ust. 7c albo (ii) pobrania pełnej ceny Produktu, tj. po pobraniu łącznie 6 rat po 500 zł każda. Po spełnieniu którejkolwiek z ww. przesłanek dalsze obciążenia cykliczne nie będą dokonywane.
10. 7c.
    Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z płatności cyklicznych, wysyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@zmotywowana-ana.pl z tytułem „Rezygnacja z płatności cyklicznych”. Rezygnacja jest skuteczna od kolejnego cyklu rozliczeniowego, jeśli zostanie zgłoszona co najmniej 3 dni przed planowaną datą kolejnego obciążenia karty.
11. 7d.
    W przypadku rezygnacji z płatności cyklicznych, dostęp do Produktu zostaje utrzymany do końca okresu rozliczeniowego, za który opłata została już pobrana, chyba że strony postanowią inaczej.
12. 7e.
    W przypadku wygaśnięcia karty, braku środków lub nieudanej autoryzacji, PayU podejmie ponowną próbę obciążenia karty; Klient otrzyma informację o konieczności aktualizacji metody płatności.
13. 7f.
    Obciążenia w ramach płatności cyklicznych następują co 30 dni licząc od dnia pierwszej płatności, zgodnie z harmonogramem rat wskazanym w § 4 ust. 5.
14. 8.
    W przypadku opóźnienia w płatności, w tym w przypadku płatności cyklicznych, którejkolwiek z rat, Sprzedawca ma prawo do czasowego zawieszenia dostępu Klienta do Produktu do momentu uregulowania zaległości, a na wypadek opóźnienia przekraczającego 30 dni, Sprzedawca uprawniony jest do odstąpienia od Umowy w przeciągu kolejnych 30 dni. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres, z którego odbywała się komunikacja z Klientem lub który wskazał Klient.
15. 9.
    Zamówienia na Produkty realizowane są po otrzymaniu płatności. Przystąpienie do dostarczenia Produktu następuje po otrzymaniu płatności (w przypadku płatności cyklicznych po otrzymaniu płatności za 1 ratę), co do zasady w ciągu 24 godzin, nie później niż w terminie do 72 godzin od chwili otrzymania płatności.
16. 10.
    Jeżeli Klient poprosił o wystawienie faktury, zostanie ona doręczona drogą elektroniczną, na adres e-mail podany w formularzu Zamówienia, chyba że sprzeciwi się temu Klient.
17. 11.
    Sprzedawca w sytuacji stosowania obniżek cen zobowiązuje się wskazywać obok obniżonej ceny danego Produktu także jego najniższą cenę obowiązującą w okresie ostatnich 30 dni przed dniem wprowadzenia obniżki.

§ 5Prawa autorskie

1. 1.
   Treści zamieszczone w Serwisie oraz Produkty mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do których prawa autorskie przysługują Sprzedawcy i podlegają ochronie.
2. 2.
   Sprzedawca zabrania komercyjnego wykorzystania, odsprzedaży czy powielania i udostępniania innym osobom bez jego zgody treści znajdujących się w Serwisie i Produktów.
3. 3.
   Sprzedawca informuje Klienta, że dalsze rozpowszechnianie treści objętych prawami autorskimi przez Klienta bez zgody Sprzedawcy, za wyjątkiem korzystania z treści w ramach dozwolonego użytku osobistego, stanowi naruszenie praw autorskich przysługujących Sprzedawcy i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

§ 6Prawo odstąpienia od Umowy przez Konsumenta i Klienta na prawach Konsumenta

1. 1.
   Konsument, w tym także Klient na prawach Konsumenta, może zrezygnować w drodze odstąpienia od Umowy z Produktu kupionego w Serwisie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu na adres siedziby Sprzedawcy lub na adres e-mail podany w Regulaminie.
2. 2.
   W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Umowa jest uważana za niezawartą.
3. 3.
   W razie odstąpienia od zawartej Umowy Konsument zobowiązany jest zwrócić Produkt najpóźniej w terminie 14 dni od dnia, w którym od Umowy odstąpił.
4. 4.
   Sprzedawca gwarantuje zwrot ceny i kosztów dostarczenia sprzedanych Produktów Konsumentowi.
5. 5.
   Wszelkie zwroty należności będą regulowane przez Sprzedawcę nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, za pomocą takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraził zgodę na inny sposób zwrotu. Zwrot należności nie jest związany z dodatkowymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem należności otrzymanych przez Konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem.
6. 6.
   Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje do Produktu, w razie umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości. Dotyczy to treści cyfrowych wchodzących w skład obu wariantów Produktu, w szczególności lekcji wideo, nagrań, materiałów dydaktycznych, plików PDF, workbooka oraz narzędzi dodatkowych udostępnianych na platformie edukacyjnej. Sprzedawca przekazuje Konsumentowi potwierdzenie zawarcia Umowy, o którym mowa w art. 21 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
7. 7.
   Jeżeli Konsument nabywający wariant „Mentoring” żąda rozpoczęcia świadczenia usług wchodzących w skład Produktu (w szczególności konsultacji grupowych online oraz udziału w grupie wsparcia online) przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, Sprzedawca wymaga od Konsumenta złożenia wyraźnego żądania w tym zakresie. W przypadku wykonania przez Konsumenta prawa odstąpienia od Umowy po zgłoszeniu takiego żądania Konsument ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w Umowie ceny.
8. 8.
   Zgoda i przyjęcie do wiadomości, o których mowa w ust. 6, oraz żądanie, o którym mowa w ust. 7, składane są przez Konsumenta w formularzu Zamówienia poprzez zaznaczenie odrębnych, niezaznaczonych domyślnie pól wyboru (checkbox) o treści:

   a) przy zakupie wariantu „Kurs” oraz „Mentoring”:

   „Proszę o udostępnienie materiałów od razu po opłaceniu zamówienia. Wiem, że po rozpoczęciu ich udostępniania utracę prawo do odstąpienia od umowy w zakresie tych materiałów.”

   b) dodatkowo przy zakupie wariantu „Mentoring”:

   „Proszę o udostępnienie programu i rozpoczęcie jego realizacji od razu po opłaceniu zamówienia. Przyjmuję do wiadomości, że w przypadku odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni zapłacę za część programu wykonaną do tego czasu.”

§ 7Odpowiedzialność

1. 1.
   Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Produktu zgodnego z Umową.
2. 2.
   Jeżeli otrzymany Produkt w chwili dostarczenia jest niezgodny z Umową, Konsument, w tym także Klient na prawach Konsumenta, może skorzystać z praw przysługujących mu w ramach odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z Umową.
3. 3.
   Odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność Produktu z Umową obowiązuje przez okres dwóch lat od daty doręczenia Produktu. Jeżeli dostawa Produktu ma charakter ciągły, odpowiedzialność obowiązuje przez okres dostarczania Produktu (dot. m.in. platformy szkoleniowej).
4. 4.
   Konsument, w tym także Klient na prawach Konsumenta, może:

   1. żądać doprowadzenia Produktu do jego zgodności z Umową;
   2. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
      1. doprowadzenie Produktu do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;
      2. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową zgodnie z pkt 1;
      3. brak zgodności Produktu z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z Umową;
      4. brak zgodności Produktu z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania ze środka ochrony określonego w pkt 1;
      5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
5. 5.
   Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Konsumenta, w tym także Klienta na prawach Konsumenta, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, licząc od dnia otrzymania pisma reklamacyjnego.
6. 6.
   O wyniku reklamacji Konsument, w tym także Klient na prawach Konsumenta, zostanie poinformowany w taki sam sposób, w jaki przesłał reklamację.
7. 7.
   W przypadku Produktu w postaci szkolenia Sprzedawca wskazuje, że tego typu usługi mają charakter edukacyjny i rozwojowy. Sprzedawca nie świadczy usług medycznych ani terapeutycznych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak efektów po stronie Klienta. Skutki usług zależne są od zaangażowania Klienta, stosowania się do zaleceń, indywidualnych predyspozycji.

§ 8Warunki świadczenia usług

1. 1.
   Sprzedawca świadczy na rzecz Klienta usługę drogą elektroniczną polegającą na umożliwieniu zawarcia Umowy o dostarczenie Produktów oraz korzystania z innych funkcjonalności Serwisu.
2. 2.
   Do zawarcia Umowy nie jest konieczne posiadanie konta w Serwisie.
3. 3.
   Świadczenie usługi dostępu do funkcjonalności Serwisu następuje nieodpłatnie. Nabycie Produktów dostępnych w Serwisie następuje odpłatnie.
4. 4.
   Do złożenia Zamówienia i skorzystania z funkcjonalności Serwisu konieczne jest:

   1. posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (do dokonywania zakupów w Serwisie),
   2. przeglądarka internetowa uwzględniająca bieżące aktualizacje, z włączoną obsługą języka JavaScript,
   3. włączona obsługa wymaganych cookies w przeglądarce,
   4. dostęp do Internetu,
   5. zainstalowanie aplikacji umożliwiających odczytywanie plików PDF,
   6. możliwość odtwarzania materiałów wideo (do korzystania z niektórych Produktów elektronicznych).
5. 5.
   Jeżeli przeglądarka internetowa nie posiada możliwości obsługi plików audio, video, pdf, wtedy konieczna będzie:

   1. aktualna wersja standardowego odtwarzacza plików wideo (np. Windows Media Player),
   2. aktualna wersja standardowej przeglądarki plików .pdf (np. Adobe Reader).
6. 6.
   Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu zabezpieczenia bezpieczeństwa i wysokiego poziomu obsługi. Klient może w każdej chwili samodzielnie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies, określić warunki ich przechowywania i uzyskiwania dostępu przez pliki cookies do swojego urządzenia za pomocą ustawień przeglądarki internetowej lub za pomocą konfiguracji usługi. Wyjaśnienia szczegółowe nt. plików cookies zawarto w Polityce prywatności.
7. 7.
   Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Serwisu lub realizacji płatności cyklicznych, wysyłając wiadomość e-mail pod adres udostępniony w Regulaminie (§ 2 ust. 8).
8. 7a.
   Reklamacje dotyczące realizacji płatności cyklicznych (np. błędne obciążenie karty, brak autoryzacji, problemy z rezygnacją) można zgłaszać na adres e-mail: kontakt@zmotywowana-ana.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od ich otrzymania.
9. 8.
   Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana w terminie 14 dni od jej otrzymania na dane, z których została skierowana.
10. 9.
    Sprzedawca nie weryfikuje opinii/komentarzy zostawionych w ramach Serwisu, jednak zastrzega sobie prawo do ich uprzedniej weryfikacji w oparciu o adres e-mail, a odnoszących się do zakupu lub używania opiniowanego/komentowanego Produktu. Zweryfikowane opinie/komentarze będą wtedy posiadać odpowiednią adnotację.

§ 9Korzystanie z Serwisu i bezpieczeństwo cyfrowe

1. 1.
   Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści w ramach formularzy dostępnych w Serwisie, komentarzy, zapytań, wiadomości, w tym wiadomości e-mail.
2. 2.
   Klient zobowiązany jest korzystać z Serwisu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami, a w szczególności:

   1. korzystać z Serwisu w sposób niezakłócający korzystanie z Serwisu przez pozostałych, nienaruszający jakichkolwiek praw, dóbr lub interesów osób trzecich, niewpływający negatywnie na działanie Serwisu, szczególnie poprzez wykorzystanie złośliwego oprogramowania;
   2. nie udostępniać danych dostępowych do swojego konta w Serwisie jakimkolwiek osobom trzecim nieupoważnionym;
   3. nie rozpowszechniać Produktów ani jego poszczególnych fragmentów bez uprzedniej zgody Sprzedawcy, poza dozwolonym użytkiem własnym.
3. 3.
   Sprzedawca zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zablokowania działania Konta Klienta w przypadkach stwierdzenia łamania warunków Regulaminu lub przepisów prawa, a także działania niezgodnie z dobrymi obyczajami.
4. 4.
   Ze względu na niezależne od Sprzedawcy właściwości sieci Internet oraz sprzętu komputerowego Klienta, Klient jest świadomy ryzyk z tym związanych, w szczególności braku gwarancji nieprzerwanego i niezakłóconego dostępu do Serwisu.
5. 5.
   Sprzedawca zastrzega sobie prawo czasowych przerw w działaniu Serwisu w celach konserwacyjnych, naprawczych.
6. 6.
   Sprzedawca podejmuje starania, aby poinformować Klienta ze stosownym wyprzedzeniem o planowanych przerwach technicznych w świadczeniu usług lub dostępu do Serwisu.
7. 7.
   Sprzedawca dba o bezpieczeństwo cyfrowe w obrębie Serwisu przy jednoczesnym respektowaniu prawa użytkowników do korzystania z funkcjonalności Serwisu oraz do wyrażania własnego zdania, czy postępowania zgodne z własnymi wyborami.
8. 8.
   Treści oraz funkcjonalności dostępne w Serwisie nie są prezentowane w oparciu o dedykowane funkcjonalności pozwalające na personalizowanie treści.
9. 9.
   Wszystkie wybory dokonywane w Serwisie są podejmowane w oparciu o samodzielne decyzje użytkownika.
10. 10.
    Sprzedawca nie korzysta z algorytmów w procesie podejmowania decyzji w ramach Serwisu.
11. 11.
    Reklamy wyświetlane będą zgodnie z wyborami użytkownika w zakresie przetwarzania plików cookies lub ustawień przeglądarki. W sytuacji, gdy użytkownik wyraził zgodę na personalizację treści, prezentowane reklamy będą dostosowane do preferencji użytkownika określonych na podstawie jego aktywności w Serwisie. W przypadku braku zgody użytkownika na personalizację treści reklamowych, wyświetlane reklamy nie będą personalizowane i opierają się na wyświetleniach reklamowych przygotowanych dla ogółu użytkowników.
12. 12.
    Każdy użytkownik odwiedzający i korzystający z Serwisu ma możliwość wysłać Sprzedawcy zgłoszenie dotyczące treści w ramach Serwisu niezgodnych z prawem lub naruszających Regulamin poprzez skierowanie wiadomości e-mail na adres wyznaczony jako punkt kontaktowy, z dopiskiem: „dot. naruszenia zasad bezpieczeństwa cyfrowego”. Osoba zgłaszająca powinna, jeżeli jest to możliwe, przedstawić informacje, które pozwalają na weryfikację zgłoszenia naruszenia, w szczególności wyjaśnienie przyczyn, z powodu których osoba zgłaszająca uważa daną treść za niezgodną z prawem lub sprzeczną z Regulaminem oraz swoje dane kontaktowe, na które ma zostać udzielona odpowiedź.
13. 13.
    Za niedozwolone treści w ramach Serwisu uważa się treści godzące w prawa osób trzecich, treści sprzeczne z prawem, propagujące przemoc, dyskryminację, nierówne traktowanie, o charakterze rasistowskim lub w inny sposób godzące w dobra osobiste.
14. 14.
    Sprzedawca zastrzega prawo do zawieszenia użytkownika lub moderacji treści opublikowanych w Serwisie na wypadek naruszenia powyższą treścią prawa lub Regulaminu, w tym uwzględniając korzystanie z botów rejestrujących konto, kierowanie żądań zapłaty bezprawnie, wysyłanie wiadomości stanowiących przejaw phishingu, phishing danych osobowych, podawania fałszywych informacji lub informacji naruszających prawa osób trzecich.
15. 15.
    Moderacja treści przez Sprzedawcę przejawiać się może poprzez:

    1. odmowę publikacji treści,
    2. usunięcie treści,
    3. uniemożliwienie dostępu do treści,
    4. depozycjonowanie treści,
    5. zawieszenie lub zakończenie świadczenia usługi na rzecz użytkownika,
    6. zawieszenie lub zamknięcie Konta Klienta.
16. 16.
    Decyzja opierać się będzie w oparciu o ocenę sytuacji i okoliczności w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa. Każda sprawa będzie analizowana i oceniana indywidualnie bez użycia procesów automatycznych.
17. 17.
    Każda osoba, co do której będzie podejmowana decyzja przez Sprzedawcę, zostanie powiadomiona wraz z uzasadnieniem.
18. 18.
    Na wypadek niezgadzania się przez użytkownika z decyzją, użytkownik uprawniony jest do odwołania się w ciągu 14 dni od doręczenia decyzji, z obowiązkiem uzasadnienia stanowiska użytkownika. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na odwołanie w ciągu 14 dni. Stanowisko Sprzedawcy w odpowiedzi na odwołanie jest ostateczne.
19. 19.
    Użytkownik posiada również prawo do rozstrzygnięcia kwestii bezpieczeństwa danych w Serwisie za pośrednictwem odpowiedniego podmiotu posiadającego certyfikat wydany przez Koordynatora Usług Elektronicznych.
20. 20.
    Każda osoba dokonująca zgłoszenia podlega ochronie prawnej, a jej dane i wymiana korespondencji ze Sprzedawcą podlega poufności bez prawa dostępu osób nieupoważnionych.

§ 10Ochrona danych osobowych

1. 1.
   Sprzedawca oświadcza, że wszelkie dane przechowywane w Serwisie wprowadzone przez Klienta w ramach korzystania z Produktu, będą chronione przez zabezpieczenie przed ingerencją nieuprawnionych osób zgodnie z polskim prawem.
2. 2.
   Dane osobowe są zbierane i przetwarzane przede wszystkim w celu realizacji Umowy.
3. 3.
   Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystania plików cookies opisane są w Polityce prywatności.

§ 11Postanowienia końcowe

1. 1.
   W celu uniknięcia wątpliwości stwierdza się, że żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ogranicza uprawnień Konsumenta, jakie przysługują mu na podstawie przepisów obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa. W przypadku stwierdzenia istnienia postanowienia o takim charakterze zastosowanie znajdują przepisy obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, a w szczególności kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. 2.
   Rozstrzygnięcie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów kodeksu postępowania cywilnego, przy czym Sprzedawca dopuszcza drogę postępowania mediacyjnego. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej lub do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, a także może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą, korzystając z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
3. 3.
   Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
4. 4.
   Rozstrzygnięcie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest Konsumentem, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
5. 5.
   Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian do niniejszego Regulaminu są realizowane na podstawie postanowień obowiązujących w dniu złożenia Zamówienia.
6. 6.
   Wobec Umowy stosuje się prawo polskie z wyłączeniem konwencji CISG o międzynarodowej sprzedaży towarów. Wobec Umowy swoją jurysdykcję rozpościerają sądy polskie.
7. 7.
   Na wypadek przetłumaczenia Regulaminu i Umowy na inne języki, za oryginalny język i podlegający pierwszeństwu zastosowania wskazuje się język polski.